Please note: This form is for business inquiries only. For product support, click 【After sales】
Здравствуйте, пожалуйста, подтвердите следующее:
1. Проверьте подключение принтера:
Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру и соединительный кабель не болтается. Вы можете попробовать отключить и заменить кабель, или заменить его на новый.
2. Перезагрузите устройства:
Перезагрузите принтер и компьютер для повторной инициализации устройств.
3. Переустановите драйвер:
Удалите предыдущее программное обеспечение драйвера, затем загрузите и установите соответствующий драйвер для вашей модели принтера с официального сайта Deli Group. После установки перезагрузите компьютер и принтер, чтобы увидеть, отображается ли значок принтера.
4. Проверьте системные настройки:
Откройте окно «Свойства панели задач и навигации» и проверьте, включен ли значок принтера в области «Уведомления».
5. Проверьте, запущена ли служба принтера:
Откройте окно управления службами, найдите службу «Спулер печати», убедитесь, что для ее типа запуска установлено «Автоматический», и запустите службу.
6. Переустановите операционную систему:
Если вышеуказанные шаги не решают проблему, это может быть проблема совместимости между драйвером и операционной системой. Вы можете обратиться за помощью к профессиональному ИТ-специалисту, чтобы проверить, есть ли в вашей компьютерной системе какие-либо недостающие файлы или другие проблемы, и при необходимости рассмотреть возможность переустановки операционной системы.