Please note: This form is for business inquiries only. For product support, click 【After sales】
Здравствуйте, если вы столкнулись с ситуацией, когда бумага не выдается, выполните следующие действия, чтобы устранить неполадки. Вот общее решение для устранения неполадок в вопросах выпуска бумаги:
1. После выключения и перезапуска устройства дважды щелкните кнопку питания, чтобы проверить, можно ли сгенерировать QR-код. Если QR-код в норме, это означает, что машина работает правильно. Рекомендуется удалить и переустановить приложение, чтобы повторить попытку.
2. Если QR-код не может быть напечатан, откройте устройство, чтобы проверить, правильно ли установлен рулон бумаги. Поместив рулон бумаги в прорезь для бумаги внутри машины, вытащите участок печатной бумаги за пределы печатающей головки, чтобы машина могла распознавать печатную бумагу, когда она закрыта.
3. Проверьте состояние рулона бумаги. Откройте устройство и отрегулируйте рулон бумаги с обеих сторон, чтобы он был ровным и плотным. Если бумажный крен свободен, то он может причинить сопротивление в бумажном слоте и привести в бумажный сжимать. (Если возможно, вы можете напрямую заменить новый расходный материал для тестирования)
4. Подтвердите, что вы используете официальные расходные материалы в рулонах бумаги. Неофициальные расходные материалы могут привести к тому, что рулон бумаги будет слишком длинным или будет иметь слишком большой диаметр, что может заклинить прорезь для бумаги.
5. Проверьте наличие посторонних предметов на ролике. Если есть, используйте щетку, чтобы очистить их.
6. Если ни один из вышеуказанных шагов не сработает, возможно, устройство неисправно.