Please note: This form is for business inquiries only. For product support, click 【After sales】
Здравствуйте! Проверьте следующее:
1. При использовании этикеточной бумаги проблема обычно связана с неправильной настройкой типа бумаги. Выполните следующие действия:
① Откройте утилиту настройки и перейдите в [Settings Printer (Настройки принтера)] - [Paper Type (Тип бумаги)], затем установите значение [Label Paper (Этикеточная бумага)].
② [Панель управления] - [Устройства и принтеры] - [Щелкните правой кнопкой мыши по значку принтера] - [Настройки печати] - [Параметры страницы] - [Создать]. В разделе [Размер этикетки] задайте параметры [Ширина] и [Высота] в соответствии с фактическими параметрами.
③ Откройте на компьютере [Панель управления] - [Устройства и принтеры] - [Щелкните правой кнопкой мыши по принтеру] - [Настройки печати] - [Рулон] - [Настройки бумаги]. Для параметров [Метод] и [Тип] установите значение
[Использовать текущие настройки принтера].
2. При использовании непрерывной бумаги:
① Если высота фиксированная, перейдите в [Панель управления] - [Устройства и принтеры] - [Щелкните правой кнопкой мыши по значку принтера] - [Настройки печати] - [Параметры страницы] - [Создать]. Для параметра [Тип] задайте [Непрерывная бумага фиксированной длины], а в разделе [Размер этикетки] задайте параметры [Ширина] и [Высота] в соответствии с фактическими параметрами.
② Если высота не фиксированная, перейдите в [Панель управления] - [Устройства и принтеры] - [Щелкните правой кнопкой мыши по значку принтера] - [Настройки печати] - [Параметры страницы] - [Создать]. Для параметра [Тип] задайте [Непрерывная бумага переменной длины], а в разделе [Размер этикетки] задайте параметр [Ширина] в соответствии с фактическими параметрами. Значение высоты можно установить больше фактического.
[Совет] Данное устройство является принтером для печати этикеток. Если проблема сохраняется после настройки параметров при использовании непрерывной бумаги, рекомендуется использовать принтер для печати чеков.