Please note: This form is for business inquiries only. For product support, click 【After sales】
Здравствуйте, подтвердите, пожалуйста, следующие моменты:
1. При использовании этикеточной бумаги обычно это ошибка в настройке типа бумаги. Пожалуйста, выполните следующие действия:
① Откройте инструмент настройки, нажмите [Настройки принтера] - [Тип бумаги] и измените его на [Этикеточная бумага].
② [Панель управления] - [Устройства и принтеры] - [Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера] - [Параметры печати] - [Параметры страницы] - [Новое] и установите [Ширина] и [Высота] в [Размер метки] в соответствии с фактическими характеристиками.
③ Откройте [Панель управления] на компьютере-[Устройства и принтеры] - [Щелкните правой кнопкой мыши принтер] - [Настройки печати] - [Рулон] - [Настройки бумаги]-Установите [Метод] и [Тип] на [Использовать текущие настройки принтера].
2. При использовании непрерывной бумаги:
① Если высота фиксирована, перейдите в [Панель управления] - [Устройства и принтеры] - [Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера] - [Настройки страницы] - [Новое], выберите [Непрерывная фиксированная длина бумаги] для [Тип], и установите [Ширина] и [Высота] в [Размер этикетки] в соответствии с фактическими спецификациями.
② Если высота не фиксирована, перейдите в [Панель управления] - [Устройства и принтеры] - [Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера] - [Настройки страницы] - [Новое], выберите [Непрерывная переменная длина бумаги] для [Тип], и установите [Ширина] В [Размер этикетки] в соответствии с фактическими характеристиками. Высота может быть установлена на большее значение.
[Полезный совет] Это принтер этикеток. Если проблема не исчезнет после корректировки настроек при использовании непрерывной бумаги, рекомендуется использовать чековый принтер.