Please note: This form is for business inquiries only. For product support, click 【After sales】
Здравствуйте, выполните следующие действия:
1. Если драйвер не установлен: возможно, принтер использует драйвер для другого принтера. Загрузите и переустановите правильный драйвер.
2. Если драйвер уже установлен: ** Проверьте, является ли порт драйвера общим.
Как проверить: Откройте [Панель управления]-[Устройства и принтеры]-Щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите [Свойства принтера]-[Порты]. Если два принтера показаны с использованием одного порта, измените параметры порта для другого принтера.