Please note: This form is for business inquiries only. For product support, click 【After sales】
Здравствуйте, если вы столкнулись с ситуацией, когда принтер полностью заряжен, но не может печатать, выполните следующие действия для устранения неполадок:
1. Выключите устройство и зарядите его. Убедитесь, что устройство полностью заряжено. Индикатор полной зарядки-это зеленый свет, который всегда горит;
2. После подтверждения того, что устройство полностью заряжено, проверьте, можно ли устройство нормально включать и оставаться включенным. В противном случае машина неисправна. Пожалуйста, свяжитесь с послепродажным обслуживанием для получения помощи;
3. Если устройство можно нормально выключить, убедитесь, что бумага для печати является термобумаги. Если бумага для печати не изготовлена из термочувствительного материала, она не сможет печатать;
Если описанные выше шаги не решают проблему, попробуйте следующее:
1. Используйте сопроводительный документ. Если распечатка пуста, это может быть вызвано неправильной установкой бумаги для печати. Попробуйте поставить бумагу для печати вверх дном;
2. Вы можете попробовать заменить его официальными расходными материалами для тестирования;
3. Если вышеуказанные решения не решают проблему, скорее всего, это проблема с самой машиной.