Please note: This form is for business inquiries only. For product support, click 【After sales】
Здравствуйте! Если принтер полностью заряжен, но не выполняет печать, выполните следующие действия для диагностики:
1. Выключите устройство и зарядите его. Убедитесь, что устройство полностью заряжено. Индикатор полной зарядки — это постоянно горящий зеленый индикатор;
2. Убедившись, что устройство полностью заряжено, проверьте, включается ли оно и остается ли во включенном состоянии. Если нет — устройство неисправно. Обратитесь в сервисный центр за помощью;
3. Если устройство включается нормально, убедитесь, что используемая бумага является термобумагой. Если бумага не является термочувствительной, печать будет невозможна;
Если указанные выше действия не помогли, попробуйте следующее:
1. Используйте комплектную бумагу. Если печать остается пустой, возможно, бумага установлена неправильно. Попробуйте вставить ее другой стороной;
2. Попробуйте использовать оригинальные расходные материалы для проверки;
3. Если проблему устранить не удалось, вероятно, она связана с самим устройством.