Please note: This form is for business inquiries only. For product support, click 【After sales】
1. Настройка автоматического принятия заказов: ** включена ли функция автоматического принятия заказов в программном обеспечении доставки.
2. Проблемы с подключением Bluetooth:
① Конвенция о названии Bluetooth: для принтеров чеков, изготовленных * до * июля 2020 года, название Bluetooth начинается с «ПРИНТЕР». Для принтеров чеков и принтеров этикеток, произведенных * после * июля 2020 года, имя Bluetooth начинается с номера модели, например «DL-581» для машины DL-581. Префикс имени Bluetooth соответствует номеру модели.
② Имена Bluetooth для конкретных устройств: некоторые принтеры имеют разные имена Bluetooth для устройств iOS и Android. При подключении с устройства Apple выберите имя Bluetooth с суффиксом «IOS». При подключении с устройства Android выберите имя Bluetooth * без * суффикса «IOS».
3. фоновая очистка приложения: убедитесь, что приложение доставки не очищено от фона вашего телефона. Приложение доставки должно оставаться зарегистрированным и активным в фоновом режиме, чтобы принтер Bluetooth функционировал правильно. Не принудительно останавливайте и не удаляйте приложение доставки из последних приложений после подключения принтера.
4. Приложение не открыто: как и в предыдущем пункте, убедитесь, что приложение не закрыто полностью. Приложение доставки должно оставаться зарегистрированным и активным в фоновом режиме, чтобы принтер Bluetooth функционировал правильно. Не принудительно останавливайте и не удаляйте приложение доставки из последних приложений после подключения принтера.
Если вы проверили все вышеперечисленные пункты и проблема все еще сохраняется, обратитесь в службу послепродажного обслуживания для получения дополнительной помощи.